FAQ — Questions fréquentes
Contenu de la page
Besoin d’aide ?
Retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes sur vos achats chez Massivra.
Comment poser une question sur un produit ?
Utilisez notre page Contact en précisant le nom du produit et votre question.
Comment demander des informations sur ma commande ?
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande. Ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires.
Comment demander une modification ou une annulation ?
Envoyez votre demande via notre page Contact dès que possible, avec votre numéro de commande et les détails de la modification souhaitée. Nous vous indiquerons les possibilités selon l’état de votre commande.
Que faire si un article arrive abîmé ou ne correspond pas à ma commande ?
Contactez-nous en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Des photos de l’article et de son emballage peuvent nous aider à comprendre la situation.